Nota prawna
Niniejsza Nota prawna przedstawia informacje dotyczące sklepu internetowego Lucarinestel, zasad korzystania ze strony internetowej oraz sposobów kontaktu w sprawach związanych z ofertą, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, reklamacjami i obsługą klienta.
Sklep prowadzony jest w formie sprzedaży internetowej. Informacje dotyczące produktów, ich podstawowych cech, cen, dostępności, sposobów płatności, dostawy, zwrotów oraz zasad obsługi zamówień są udostępniane klientowi przed dokonaniem zakupu.
Niniejsza Nota prawna ma charakter informacyjny i powinna być czytana łącznie z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Prawo odstąpienia, Polityka płatności, Polityka prywatności oraz Polityka dotycząca plików cookies.
1. Informacje identyfikacyjne
Sklep internetowy jest prowadzony pod nazwą:
Lucarinestel
Adres kontaktowy: 1-16-7-204 Kichijōji-Kitamachi, Musashino, Tokio 180-0001, Japonia
Telefon: +81 422-38-6921
Adres e-mail: client@lucarinestel.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
I. Powyższe dane kontaktowe służą do kontaktu w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania ze sklepu.
II. Informacje identyfikacyjne przedsiębiorcy powinny być prezentowane w sposób spójny na stronie internetowej, w procesie zakupowym oraz w usługach wykorzystywanych do obsługi sprzedaży internetowej.
III. Jeżeli w określonym miejscu strony wymagane są dodatkowe dane przedsiębiorcy, w szczególności pełna nazwa podmiotu prawnego, numer rejestrowy lub numer podatkowy, powinny one odpowiadać rzeczywistym i aktualnym danym podmiotu prowadzącego sprzedaż.
2. Charakter działalności
Lucarinestel prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
I. Produkty prezentowane w sklepie są przedstawiane wraz z informacjami pozwalającymi klientowi zapoznać się z ich podstawowymi cechami, ceną oraz dostępnością.
II. Zakup może zostać dokonany za pośrednictwem procesu zamówienia dostępnego w sklepie internetowym.
III. Informacje istotne dla podjęcia decyzji zakupowej są udostępniane przed złożeniem zamówienia w odpowiednich miejscach strony oraz podczas procesu zakupowego.
3. Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne, jasne i zgodne z rzeczywistą ofertą sklepu.
I. Opisy produktów powinny przedstawiać ich podstawowe cechy i właściwości w sposób umożliwiający klientowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
II. Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego obrazu, jeżeli wynika to z ustawień ekranu, warunków oświetlenia lub innych czynników technicznych, przy czym takie zastrzeżenie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
III. Informacje o dostępności produktów są prezentowane w sklepie w sposób odpowiadający aktualnym możliwościom realizacji zamówień.
IV. W przypadku wykrycia istotnego błędu dotyczącego opisu, ceny, dostępności lub innej informacji o produkcie prosimy o kontakt przed lub po złożeniu zamówienia, zależnie od okoliczności.
4. Ceny i całkowity koszt zamówienia
Ceny produktów są prezentowane przy odpowiednich produktach oraz w procesie zakupowym.
I. Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z ceną wybranych produktów oraz całkowitą kwotą należną za zamówienie.
II. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie koszty dostawy lub inne obowiązkowe koszty, informacje o ich wysokości lub sposobie ustalenia są przedstawiane przed finalnym złożeniem zamówienia.
III. Informacje dotyczące waluty, płatności, dostawy oraz innych kosztów powinny być zgodne z informacjami prezentowanymi w procesie zakupowym i w odpowiednich materiałach sklepu.
5. Składanie zamówień
Zamówienie jest składane poprzez wykonanie kolejnych czynności dostępnych w sklepie internetowym.
I. Przed finalnym potwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, dane kontaktowe, dane dostawy, sposób płatności oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
II. Sklep udostępnia klientowi odpowiedni etap umożliwiający sprawdzenie danych zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
III. Jeżeli przycisk finalizujący zamówienie powoduje powstanie obowiązku zapłaty, jego oznaczenie powinno jednoznacznie wskazywać na obowiązek zapłaty.
IV. Po złożeniu zamówienia potwierdzenie zostanie przekazane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Ogólne warunki sprzedaży.
6. Płatności
Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas procesu finalizacji zamówienia.
I. Sklep akceptuje płatności kartami American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, z zastrzeżeniem dostępności określonej metody dla danego zamówienia.
II. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od konfiguracji operatora płatności, kraju klienta, urządzenia lub innych czynników technicznych.
III. Płatności powinny być realizowane za pośrednictwem zabezpieczonego procesu płatniczego udostępnionego w sklepie.
IV. Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych lub wiadomości tekstowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka płatności.
7. Dostawa i realizacja zamówień
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych w odpowiednich warunkach sprzedaży.
I. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
II. Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi od 6 do 11 dni roboczych, przy czym orientacyjny czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi około 5 do 8 dni roboczych.
III. Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że w odniesieniu do konkretnego zamówienia wyraźnie wskazano inny termin.
IV. W przypadku opóźnień wynikających z czynników pozostających poza bezpośrednią kontrolą sklepu, w szczególności działań przewoźnika, odprawy celnej lub innych procedur związanych z transportem międzynarodowym, klient może skontaktować się ze sklepem w celu uzyskania informacji o statusie przesyłki.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka wysyłki.
8. Anulowanie zamówienia
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki.
I. Prośbę o anulowanie należy przesłać na adres client@lucarinestel.com, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
II. Anulowanie na zasadach określonych w niniejszym punkcie jest dodatkową procedurą obsługi zamówienia i nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
III. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie może nie być możliwe w ramach procedury anulowania. W takim przypadku klient może skorzystać z właściwej procedury zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli ma ono zastosowanie.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
9. Zwroty, odstąpienie i refundacje
Lucarinestel może oferować dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu wynoszący 40 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w Polityka zwrotów i refundacji.
I. Dobrowolny okres zwrotu nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo ma zastosowanie.
II. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych na odległość jest opisane w Prawo odstąpienia.
III. Zasady dotyczące sposobu zgłoszenia zwrotu, adresu zwrotu, kosztów przesyłki zwrotnej, wymiany oraz refundacji są przedstawione w odpowiednich politykach sklepu.
IV. Refundacja jest co do zasady przekazywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie lub zastosowanie ma inne rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy.
V. Rzeczywisty czas zaksięgowania zwróconych środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.
10. Reklamacje i prawa konsumenta
Prawa klienta związane z niezgodnością towaru z umową oraz innymi ustawowymi podstawami dochodzenia roszczeń nie są ograniczone przez dobrowolne zasady zwrotów określone przez sklep.
I. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
II. Procedura składania reklamacji oraz sposób kontaktu w sprawie problemu z produktem powinny być przedstawione w Ogólne warunki sprzedaży.
III. Dobrowolna polityka zwrotów nie wyłącza praw konsumenta dotyczących produktu niezgodnego z umową.
11. Prywatność i dane osobowe
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.
I. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
II. Dane przekazywane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka prywatności.
III. Informacje o plikach cookies, technologiach podobnych oraz zasadach zarządzania zgodą znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
12. Treści, prawa autorskie i własność intelektualna
Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, elementy wizualne, logo, oznaczenia oraz układ strony, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
I. Materiały dostępne na stronie są przeznaczone do korzystania ze sklepu oraz zapoznawania się z jego ofertą.
II. Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów ze strony w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z obowiązujących przepisów.
III. Nazwa Lucarinestel, logo oraz inne oznaczenia wykorzystywane przez sklep mogą stanowić chronione oznaczenia przedsiębiorstwa lub marki i nie mogą być wykorzystywane w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia produktów lub związku ze sklepem.
13. Odpowiedzialność za informacje prezentowane na stronie
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, jasne i zgodne z rzeczywistą ofertą.
I. W przypadku wykrycia błędu dotyczącego produktu, ceny, dostępności, dostawy lub zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt.
II. Jeżeli nieprawidłowe dane zostały podane przez klienta, w szczególności błędny adres dostawy, adres e-mail lub numer telefonu, może to utrudnić prawidłową realizację zamówienia.
III. Informacje przedstawione na stronie nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
IV. Żadne postanowienie niniejszej Noty prawnej nie powinno być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
14. Dostępność informacji dla klienta
Najważniejsze informacje związane z zakupem powinny być łatwo dostępne przed złożeniem zamówienia.
I. Informacje dotyczące produktów, cen, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, reklamacji i kontaktu są dostępne w odpowiednich sekcjach sklepu.
II. Strony zawierające istotne warunki sprzedaży powinny być dostępne bez konieczności logowania lub tworzenia konta, o ile nie wynika to z charakteru określonej funkcji.
III. Odsyłacze do dokumentów związanych z zakupem powinny prowadzić do działających stron zawierających aktualną treść odpowiednich polityk.
IV. Informacje przedstawione w stopce, na stronach informacyjnych, w procesie zakupowym oraz w materiałach wykorzystywanych do promocji sklepu powinny być ze sobą spójne.
15. Bezpieczeństwo procesu zakupowego
Lucarinestel podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.
I. Proces składania zamówienia powinien być realizowany za pośrednictwem zabezpieczonego połączenia.
II. Dane płatnicze powinny być przekazywane za pośrednictwem właściwego operatora płatności lub zabezpieczonego procesu płatniczego dostępnego w sklepie.
III. Klient powinien korzystać wyłącznie z oficjalnych stron i kanałów kontaktu Lucarinestel oraz zachować ostrożność wobec wiadomości żądających przekazania poufnych danych płatniczych.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji, reklamacji lub funkcjonowania strony prosimy o kontakt.
Lucarinestel
Adres kontaktowy: 1-16-7-204 Kichijōji-Kitamachi, Musashino, Tokio 180-0001, Japonia
Telefon: +81 422-38-6921
Adres e-mail: client@lucarinestel.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
I. W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas zakupu.
II. Podanie tych informacji ułatwia identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.
III. Dane kontaktowe powinny być prezentowane również na stronie Kontakt, a informacje o działalności marki są dostępne na stronie O nas.
17. Powiązane dokumenty
W celu zapewnienia pełnej przejrzystości procesu zakupowego klient powinien mieć możliwość zapoznania się z następującymi dokumentami:
II. Polityka wysyłki
III. Polityka płatności
IV. Polityka anulowania zamówień
V. Polityka zwrotów i refundacji
VII. Polityka prywatności
VIII. Polityka dotycząca plików cookies
IX. Nota prawna
X. O nas
XI. Kontakt
18. Spójność informacji
Informacje publikowane w sklepie powinny pozostawać spójne we wszystkich miejscach, w których klient może zapoznać się z ofertą Lucarinestel.
I. Dane przedsiębiorcy i dane kontaktowe powinny odpowiadać danym używanym w procesie płatności, obsłudze sklepu oraz w usługach reklamowych i handlowych wykorzystywanych przez przedsiębiorcę.
II. Informacje o cenach, dostępności, dostawie, zwrotach i refundacjach powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferowanym klientowi.
III. Informacje prezentowane w sklepie nie powinny wprowadzać klienta w błąd co do pochodzenia produktu, charakteru przedsiębiorcy, dostępności produktu, ceny, warunków dostawy ani możliwości dokonania zwrotu.
IV. Wszelkie informacje promocyjne, rabaty, komunikaty dotyczące dostępności oraz inne informacje mające wpływ na decyzję zakupową powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferty.