Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży („Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Lucarinestel („Sklep”), składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje dotyczące głównych cech towaru, ceny, całkowitego kosztu zamówienia, sposobu i terminu dostawy, dostępnych metod płatności, zasad odstąpienia od umowy oraz innych informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Niniejsze Warunki są udostępniane konsumentowi przed złożeniem zamówienia i są dostępne w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie w przyszłości.

1. Sprzedawca i zakres stosowania

Sprzedawcą prowadzącym Sklep pod marką Lucarinestel jest podmiot wskazany w Nocie prawnej oraz w danych identyfikacyjnych dostępnych w Sklepie.

Dane kontaktowe Sklepu:

Lucarinestel

Adres kontaktowy: 1-16-7-204 Kichijōji-Kitamachi, Musashino, Tokio 180-0001, Japonia

Telefon: +81 422-38-6921

Adres e-mail: client@lucarinestel.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności do sprzedaży towarów konsumentom znajdującym się w Polsce.

Jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi prawa bardziej korzystne niż postanowienia niniejszych Warunków, zastosowanie mają te przepisy. Żadne postanowienie Warunków nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

2. Korzystanie ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe przy użyciu urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz standardowej przeglądarki internetowej.

I. Użytkownik może przeglądać ofertę, zapoznawać się z informacjami o towarach, dodawać towary do koszyka oraz składać zamówienia zgodnie z funkcjonalnością Sklepu.

II. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.

III. Użytkownik nie może korzystać ze Sklepu w sposób bezprawny, zakłócający jego działanie lub naruszający prawa osób trzecich.

IV. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy związane w szczególności z konserwacją, aktualizacjami, awariami lub przyczynami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.

3. Towary, informacje o produktach i dostępność

Informacje dotyczące towarów prezentowane w Sklepie mają umożliwić konsumentowi dokonanie świadomego wyboru przed zawarciem umowy.

I. Opis produktu powinien przedstawiać jego podstawowe cechy, właściwości oraz przeznaczenie w zakresie wymaganym dla danego rodzaju towaru.

II. Cena towaru jest prezentowana w sposób jasny i czytelny. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o całkowitej kwocie należnej za zamówienie oraz o obowiązkowych kosztach związanych z jego realizacją.

III. Jeżeli charakter produktu powoduje obowiązek podania ceny jednostkowej, odpowiednia informacja jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV. Dostępność towaru może być prezentowana przy danym produkcie. Informacja o dostępności nie może być interpretowana jako gwarancja dostępności po upływie nieograniczonego czasu.

V. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, opisu lub dostępności Sprzedawca może skontaktować się z konsumentem w celu wyjaśnienia sytuacji przed realizacją zamówienia. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Ceny, podatki i koszty zamówienia

Cena oraz koszty związane z zamówieniem są przedstawiane konsumentowi przed zawarciem umowy.

I. Konsument otrzymuje przed złożeniem zamówienia informację o cenie towaru.

II. Konsument otrzymuje informację o kosztach dostawy, jeżeli takie koszty mają zastosowanie.

III. Konsument otrzymuje informację o całkowitej kwocie, którą będzie zobowiązany zapłacić przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

IV. Nie są naliczane dodatkowe obowiązkowe opłaty, o których konsument nie został poinformowany przed zawarciem umowy.

V. Jeżeli w związku z dostawą transgraniczną mogą wystąpić dodatkowe obowiązkowe koszty publicznoprawne, celne lub inne koszty, informacja o ich charakterze i sposobie ustalenia jest przedstawiana konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Składanie zamówień

Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem procesu zakupowego dostępnego w Sklepie.

I. Konsument wybiera towar oraz jego ilość i dodaje wybrane produkty do koszyka.

II. Konsument podaje informacje wymagane do realizacji zamówienia, w szczególności dane niezbędne do dostawy i kontaktu.

III. Konsument wybiera dostępny sposób dostawy oraz metodę płatności.

IV. Przed złożeniem zamówienia konsument ma możliwość sprawdzenia towarów, ilości, danych dostawy, kosztów oraz całkowitej kwoty zamówienia i dokonania korekty danych.

V. Przycisk lub funkcja służąca do złożenia zamówienia jest oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VI. Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

6. Zawarcie umowy

Informacja prezentowana w Sklepie o dostępności towarów stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w zakresie określonym przez funkcjonalność Sklepu, chyba że z konkretnej informacji wynika inaczej.

I. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z procesem zamówienia stosowanym w Sklepie oraz obowiązującymi przepisami prawa.

II. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy lub otrzymania zamówienia na trwałym nośniku, w zakresie wymaganym przez przepisy.

III. Potwierdzenie może zawierać w szczególności numer zamówienia, dane dotyczące towaru, cenę, koszty dostawy oraz dane niezbędne do identyfikacji transakcji.

IV. Informacje przekazane konsumentowi przed zawarciem umowy stanowią integralną część umowy w zakresie określonym przez przepisy prawa.

7. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.

Sklep akceptuje, w zależności od aktualnie dostępnej konfiguracji płatności, karty płatnicze takie jak American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA.

I. Płatność jest realizowana za pośrednictwem zabezpieczonego procesu płatniczego udostępnianego przez odpowiedniego operatora płatności.

II. Dane karty płatniczej są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez operatora płatności.

III. Konsument nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani danych uwierzytelniających pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem niezabezpieczonych wiadomości.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności są przedstawione w Polityce płatności.

8. Dostawa i wydanie towaru

Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, obszaru dostaw, kosztów, przewidywanych terminów oraz śledzenia przesyłek znajdują się w Polityce wysyłki.

Aktualny standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.

Przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi zwykle około 5–8 dni roboczych, przy czym całkowity przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zwykle około 6–11 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter przewidywany i mogą ulec zmianie w przypadku zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.

I. Sprzedawca przekazuje konsumentowi informacje o ograniczeniach dotyczących dostawy przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia.

II. Jeżeli dla określonego produktu obowiązuje inny termin dostawy, informacja o tym jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

III. Jeżeli przepisy prawa przewidują maksymalny termin wykonania świadczenia, zastosowanie ma ten termin, chyba że strony skutecznie uzgodniły inny termin zgodny z prawem.

IV. W przypadku problemów z dostawą konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem client@lucarinestel.com.

9. Anulowanie zamówienia

Sprzedawca umożliwia złożenie prośby o anulowanie zamówienia przed przekazaniem przesyłki do realizacji transportowej, o ile proces realizacji zamówienia pozwala jeszcze na jego zatrzymanie.

I. Prośbę o anulowanie można przesłać możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

II. Sprzedawca dokłada starań, aby umożliwić anulowanie zamówienia zgłoszonego w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi lub nie rozpoczął się etap realizacji, którego zakończenie uniemożliwia anulowanie.

III. Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Anulowanie wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.

IV. Jeżeli anulowanie nie jest już możliwe, konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

W przypadku umowy dotyczącej towaru termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie.

Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. W przypadku regularnych dostaw towaru przez oznaczony czas termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszego towaru.

I. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu.

II. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

III. Jeżeli Sprzedawca umożliwia złożenie oświadczenia elektronicznie za pośrednictwem Sklepu, konsument otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące wykonania prawa odstąpienia, wyjątków oraz formularza znajdują się w Prawie odstąpienia.

11. Zwrot towaru po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Termin uważa się za zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed jego upływem.

I. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca poinformował, że ponosi te koszty, albo obowiązek ich poniesienia nie został prawidłowo przekazany konsumentowi przed zawarciem umowy.

II. W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, Sprzedawca przekazuje przed zakupem informację o sposobie zwrotu oraz przewidywanym, rozsądnym koszcie bezpośredniego zwrotu.

III. Jeżeli koszt zwrotu dużego lub nietypowego towaru nie może być dokładnie ustalony przed zakupem, Sklep przedstawia konsumentowi przed zawarciem umowy rozsądny szacunkowy koszt zwrotu lub sposób jego ustalenia, tak aby konsument mógł uwzględnić ten koszt przed zakupem.

IV. Jeżeli towar został użyty w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Dodatkowy okres zwrotu

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca oferuje dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu wynoszący 40 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta.

I. Dodatkowy okres zwrotu stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez Sprzedawcę i nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia.

II. Warunki skorzystania z dodatkowego okresu zwrotu, w tym wymagania dotyczące stanu produktu, kosztów zwrotu i wymiany, są określone w Polityce zwrotów i refundacji.

III. Żadne warunki dodatkowego programu zwrotów nie ograniczają praw konsumenta wynikających z ustawowego prawa odstąpienia ani z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

13. Refundacja po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

I. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu.

II. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

III. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

IV. Po rozpoczęciu procedury refundacji bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. W standardowych przypadkach zaksięgowanie może nastąpić w ciągu około 1–3 dni roboczych od rozpoczęcia procesu refundacji.

V. Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem client@lucarinestel.com.

14. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili jego dostarczenia, z uwzględnieniem przypadków i wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy. W polskim prawie przyjęto również domniemanie, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej albo domniemanie jest niezgodne ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.

I. Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę, zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach.

II. Naprawa lub wymiana jest wykonywana bezpłatnie dla konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

III. Bezpłatność obejmuje w szczególności niezbędne koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV. Jeżeli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie i bez znacznych niedogodności dla konsumenta, konsument może skorzystać z dalszych środków ochrony prawnej przewidzianych przez przepisy.

V. W przypadkach określonych prawem konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

VI. Konsument co do zasady nie może odstąpić od umowy wyłącznie z powodu niezgodności, jeżeli niezgodność jest nieistotna, przy czym zgodnie z obowiązującymi przepisami domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

VII. Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko części towarów objętych jednym zamówieniem, uprawnienia konsumenta mogą obejmować również inne towary nabyte razem z towarem niezgodnym, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach.

15. Procedura reklamacyjna

Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową można zgłosić poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

I. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis stwierdzonego problemu.

II. Konsument może wskazać żądany sposób doprowadzenia towaru do zgodności, w szczególności naprawę albo wymianę, z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych przez przepisy.

III. Sprzedawca może poprosić o informacje lub materiały potrzebne do oceny reklamacji, o ile jest to uzasadnione charakterem zgłoszenia.

IV. Jeżeli przepisy przewidują określony termin na ustosunkowanie się do żądania konsumenta, Sprzedawca przestrzega tego terminu.

V. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, naprawa lub wymiana wykonywana w ramach odpowiedzialności ustawowej jest realizowana bezpłatnie dla konsumenta.

16. Odpowiedzialność Sprzedawcy za koszty naprawy i wymiany

W przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową konsument nie powinien ponosić kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

I. Jeżeli charakter towaru wymaga jego przesłania w celu naprawy lub wymiany, koszty związane z tym procesem ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przez przepisy.

II. Jeżeli charakter lub sposób zamontowania towaru powoduje, że jego dostarczenie jest nadmiernie utrudnione, Sprzedawca podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami w celu umożliwienia wykonania uprawnień konsumenta.

III. Sprzedawca nie może uzależniać wykonania ustawowych uprawnień konsumenta od poniesienia przez niego kosztów, które zgodnie z prawem powinny obciążać Sprzedawcę.

17. Gwarancja

Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja producenta lub innego gwaranta, jej warunki są przedstawione konsumentowi w sposób wymagany przez prawo.

I. Gwarancja ma charakter dodatkowy i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

II. Konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

III. Warunki konkretnej gwarancji mogą określać jej zakres, okres obowiązywania oraz procedurę korzystania z niej.

18. Własność intelektualna

Treści znajdujące się w Sklepie, w tym nazwa Lucarinestel, teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, opisy produktów, elementy wizualne, układ strony oraz materiały marketingowe, mogą podlegać ochronie prawnej.

I. Użytkownik może korzystać z treści Sklepu w zakresie niezbędnym do przeglądania oferty i korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.

II. Bez odpowiedniego uprawnienia zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

III. Zakup produktu nie oznacza nabycia praw własności intelektualnej do materiałów Sklepu ani marki Lucarinestel.

19. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo Sklepu

Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu i aktualności prezentowanych informacji.

I. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie zamówienia w zakresie wynikającym wyłącznie z podania przez użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych, jeżeli miało to wpływ na realizację zamówienia.

II. W przypadku podania błędnego adresu dostawy, adresu e-mail lub numeru telefonu konsument powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

III. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.

IV. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

20. Prywatność i dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

I. Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji, kontaktu z klientem, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

II. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, konsument może wycofać zgodę zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

III. Konsument może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania, transferów danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

21. Pliki cookies i technologie podobne

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy korzystania ze Sklepu, zapamiętywania ustawień oraz prowadzenia działań marketingowych, zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu.

I. Technologie niekonieczne do funkcjonowania Sklepu są stosowane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody i ochrony prywatności.

II. Użytkownik otrzymuje odpowiednie informacje dotyczące stosowanych technologii oraz dostępnych ustawień zgody.

III. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

22. Zmiany Warunków

Sprzedawca może aktualizować niniejsze Warunki w szczególności w celu dostosowania ich do zmian prawa, zmian funkcjonalności Sklepu, zmian sposobów płatności lub dostawy oraz poprawy przejrzystości procesu zakupowego.

I. Aktualna wersja Warunków jest udostępniona w Sklepie.

II. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez konsumenta w odniesieniu do umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

III. Jeżeli charakter zmiany wymaga poinformowania konsumenta, informacja o zmianie zostanie przedstawiona w odpowiedni sposób.

23. Rozwiązywanie sporów

Sprzedawca zachęca konsumentów do bezpośredniego kontaktu w celu możliwie szybkiego wyjaśnienia problemów dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji lub reklamacji.

I. Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu client@lucarinestel.com.

II. W przypadku reklamacji dotyczącej konkretnego zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego przy zakupie.

III. Konsument zachowuje wszystkie prawa dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów, które przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów.

IV. W zakresie dozwolonym przez prawo stosuje się właściwe przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz zawierania umów na odległość.

24. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz niniejszych Warunków można skontaktować się ze Sprzedawcą:

Lucarinestel

Adres kontaktowy: 1-16-7-204 Kichijōji-Kitamachi, Musashino, Tokio 180-0001, Japonia

Telefon: +81 422-38-6921

Adres e-mail: client@lucarinestel.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

25. Dokumenty uzupełniające

W celu zapewnienia pełnej i przejrzystej informacji przed dokonaniem zakupu konsument powinien zapoznać się również z dokumentami dostępnymi w Sklepie.

I. Informacje dotyczące dostawy i kosztów wysyłki znajdują się w Polityce wysyłki.

II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

III. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w Prawie odstąpienia.

V. Informacje dotyczące metod i zasad płatności znajdują się w Polityce płatności.

VI. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

VIII. Informacje dotyczące danych identyfikacyjnych Sprzedawcy znajdują się w Nocie prawnej.

IX. Informacje dotyczące marki i działalności Lucarinestel znajdują się w O nas.

X. Dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt.